1. Introducción

En DaLive, nuestra prioridad es tu aprendizaje. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos diseñado esta política para garantizar un proceso justo y transparente.

2. Periodo de Garantía

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días calendario a partir de la fecha de compra del curso.

3. Condiciones para el Reembolso (Protección para ti)

Para ser elegible para un reembolso total, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe enviarse dentro del periodo de garantía mencionado.
• El alumno no debe haber visualizado más del 20% del contenido del curso en la plataforma DaLive.
• No se debe haber descargado material complementario (PDFs, plantillas, etc.) que formen parte del valor exclusivo del curso.

4. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a admin@dalive.es con el asunto «Solicitud de Reembolso – [Nombre del Curso]», incluyendo su comprobante de pago.

5. Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cursos adquiridos con descuentos superiores al 50%.
• Suscripciones mensuales ya iniciadas (si aplicas modelo de membresía).
• Si se detecta un uso indebido de la cuenta o violación de los términos de servicio.

Nota: «Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (2Checkout/Verifone) y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejados.»